עודכן לאחרונה: יוני 2026
שירות ESTIQ מסופק על ידי ESTIQ, ע.מ. 300944691, רשומה בישראל ("המוכר"). הליך ההזמנה והתשלום מנוהל על ידי הספק המקוון שלנו Paddle.com. Paddle.com היא ה-Merchant of Record (סוחר רשום) לכל ההזמנות שלנו — Paddle מספקת את כל שירות הלקוחות לעניין תשלומים, מטפלת בהחזרים ובהחזרות, גובה את התשלום, מנפיקה חשבונית ומטפלת במע"מ ובמסי מכירה במדינות שונות. חשבונית תונפק בשם Paddle, והחיוב בכרטיס יופיע כ-PADDLE.NET* ESTIQ.
Our order process is conducted by our online reseller Paddle.com. Paddle.com is the Merchant of Record for all our orders. Paddle provides all customer service inquiries and handles returns.
כל לקוח רשאי לבטל את המנוי תוך 14 יום ממועד החיוב הראשון ולקבל החזר מלא, ללא צורך בנימוק. הבקשה נענית באופן יזום ומיידי, לרוב תוך 5-10 ימי עסקים יחזור הסכום למקור התשלום.
לאחר 14 יום, או על חידושים תקופתיים (חודשי/שנתי) — לא יבוצע החזר אוטומטי, אך ניתן לפנות אלינו לבחינה פרטנית.
ביטול מנוי לתקופות הבאות (ללא דרישת החזר על מה ששולם) אפשרי בכל עת דרך הגדרות החשבון או באמצעות פנייה ל-[email protected]. לאחר ביטול — תמשיך לקבל גישה עד תום התקופה ששולמה.
במהלך 7 ימי הניסיון לא מתבצע חיוב כלשהו. אם לא תשדרג בסיום התקופה — המנוי לא יחל ולא יתבצע גביה. אין צורך לבקש החזר עבור תקופת ניסיון.
תוספים חד-פעמיים (לדוגמה: דוח אנליטיקה, ייעוץ מקצועי) — ניתנים להחזר תוך 14 יום בתנאי שלא נעשה בהם שימוש פעיל (לא הופק PDF, לא נצרך הייעוץ).
מכיוון ש-Paddle היא ה-Merchant of Record, ניתן להגיש בקשת החזר ישירות דרך פורטל הלקוחות של Paddle בכתובת paddle.net (חיפוש לפי כתובת המייל ששימשה לרכישה).
לחלופין, שלחו מייל ל-[email protected] עם:
נחזיר אליכם תשובה תוך יום עסקים אחד.
מדיניות זו כפופה לדיני מדינת ישראל ולחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981. דין זה אינו גורע מזכויותיכם הסטטוטוריות במדינת מגוריכם.